Erbella snc, con sede legale in Piazza Stazione 10 – 31010 Ponte della Priula TV è titolare del sito: www.erbella.it

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, il cliente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Erbella snc, titolare del sito e-commerce ‘"www.erbella.it", le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite. L'inoltro della conferma d'ordine implica pertanto la totale conoscenza delle condizioni di vendita e la loro accettazione.

2. Responsabilità

Erbella snc non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito "www.erbella.it", anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile per via diretta a Erbella snc e al sito e-commerce "www.erbella.it'" che essa gestisce. 

3. Disponibilità prodotti

Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito "www.erbella.it", poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine on line, modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Erbella snc non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

4. Ordini

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite internet (on line). Il cliente che invia l'ordine via internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dell'avvenuto ordine, tramite posta elettronica (e-mail), con l'indicazione del relativo numero d'ordine. L’ ordine si riterrà accettato solo a pagamento effettuato e con merce disponibile. Il cliente riceverà una mail che confermerà a tutti gli effetti la spedizione avvenuta.

5. Modalità di Pagamento

Il cliente, una volta inoltrato l' ordine, riceverà una mail contenete tutte le informazioni necessarie per poter effettuare il pagamento.

Il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati può essere effettuato tramite bonifico bancario anticipato, bonifico postale anticipato, PayPal e carta di credito.
Il pagamento dovrà essere inoltrato entro è non oltre 2gg dalla data di ricezione della email di conferma contenente tutte le informazioni di pagamento, in caso contrario Erbella  si riserverà il diritto di annullare l' ordine. Per velocizzare il processo di spedizione il cliente può inviare tramite E-mail o fax la contabile di pagamento effettuato.

Il pagamento può essere inviato a Erbella  secondo le modalità sopra descritte.

L' ordine si ritiene accettato e verrà evaso solamente alla ricezione del pagamento o della contabile dello stesso. I prodotti acquistati vengono bloccati a nome del cliente che ha effettuato l' ordine solamente alla ricezione di una comunicazione che confermi a tutti gli effetti il pagamento effettuato.

5.a Pagamento tramite bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, quanto ordinato dal cliente sarà impegnato solo alla ricezione della prova di avvenuto pagamento (non oltre 2 gg. lavorativi). Ad accredito del pagamento avvenuto sul conto corrente il prodotto verrà inviato nel più breve tempo possibile.

5.b Pagamento sicuro tramite Carta di credito

Erbella  fornisce anche la modalità di pagamento tramite carta di credito appoggiandosi al servizio gestito in sicurezza da PAYPAL. Per avere maggiori informazioni su tale servizio, il cliente può visitare il sito di riferimento al seguente link:http://www.paypal.it o contattarci tramite la sezione Contatti .
In nessun momento della procedura di acquisto, Erbella è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell' acquirente, trasmesse tramite connessione protetta secondo le condizioni fornite dal gruppo PAYPAL. In nessun caso Erbella può essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento o indebito di carte di credito da parte di terzi all' atto del pagamento.
Inoltre Erbella non è responsabile in alcun modo di danni derivanti dall' uso improprio o scorretto del sito del gestore del servizio per il pagamento con carta di credito o di quanto contenuto nello sito stesso www.paypal.it.

6. Spedizione

I prodotti pagati entro le ore 13.00 e con prodotti disponibili, vengono evasi il giorno stesso di ricezione del pagamento o della ricevuta dello stesso. Gli ordini ricevuti e pagati dopo tale orari vengono evasi nell'arco delle 24 ore successive. Per la spedizione Erbella si appoggia a servizi di spedizione gestiti dal corriere GLS e Bartolini.

6.1 Costi di spedizione

Italia continente:

GLS euro 4.50

BARTOLINI euro 5.50

Calabria e isole:

GLS euro 6.00 

BARTOLINI euro 7.00 

Sopra gli 85 euro i costi di spedizione sono gratuiti.

6.2 Contrassegno

In caso di pagamento in contrassegno, il CLIENTE dovrà corrispondere quanto indicato dal Fornitore al momento della conferma dell'ordine esclusivamente in contanti direttamente al corriere al momento della consegna con un'incidenza sul prezzo di euro 5.00. 

7. Fatturazione

Per ogni acquisto verrà rilasciata regolare fattura specificando nome del cliente privato o della ditta, ragione sociale, codice fiscale, partita Iva e indirizzo. La fattura se non si trova all’interno del pacco sarà spedita in formato elettronico, entro il giorno 15 del mese successivo all' ordine, alla casella email inserita in fase di registrazione.

8. Prezzi

Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi prezzi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza alcun preavviso; senza modificare comunque gli ordini in corso anche se ancora inevasi. 

10. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, a patto che il cliente invii una comunicazione in tal senso a Erbella snc, entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata all'indirizzo email commerciale@ernbella.it

Erbella, preso atto del recesso, provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Erbella darà comunicazione al cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando la richiesta di recesso;
Erbella non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Erbella provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Erbella accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Erbella provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.